INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE POSSÍVEIS TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Garantias

Os produtos têm suas garantias asseguradas por nós como fabricantes referente a qualidade do produdo confome informado em cada item . Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

Trocas e devoluções

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

O consumidor terá 7 (sete) dias corridos para desistir da compra ou trocar o produto conforme código de defesa do consumidor, cujo prazo inicia-se a partir da data de entrega do mesmo. Para tanto, será considerada a data que constar no código de rastreio.

Somente serão aceitos para devolução ou trocas os produtos que estiverem na embalagem original e sem indícios de uso.

É necessário o cliente entrar em contato por e-mail, informar os motivos que o levaram a solicitar a troca/devolução para registrarmos no sistema! Estando apto para devolução ou troca, informaremos o endereço correto para cada caso e dependendo do motivo enviaremos o código de frete reverso para que entregue diretamente em qualquer agencia dos correios, sem pagar nada. Cada caso será analizado e o prazo de resposta de e-mails é de até 72 horas.

EMAIL PARA SOLICITAÇÕES: contato@off-br.com 

  • Caso desejar podemos enviar uma cópia CDC - Código de Defesa do Consumidor para sempre estar por dentro dos seus direitos!

 - Atenção: Todas as imagens usadas neste site são meramente ilustrativas e devem ser consideradas como tal;

Ao adquirir qualquer produto neste site estes procedimentos de troca e devolução devem regir o contrato firmado que ocorre ao efetuar o cadastro na empresa.

Nenhum atendente pode liberar nada, somente documentado o setor de pós venda e o SAC pode informar o procedimento a ser adotado e os prazos constam neste documento.

 

Att.

- ORQUESTRA FILARMÔNICA FUNK BRASIL