INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE POSSÍVEIS TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Garantias

Os produtos têm suas garantias asseguradas por nós como fabricantes referente a qualidade do produdo confome informado em cada item . Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

A Orquestra Filarmônica Funk Brasil - OFFBR - É uma micro empresa focada em fabricar roupas, tênis, acessórios e colecionáveis em geral, possuimos todo um time, Desenvolvedores, estilistas, profissionais da area digital, todos com a meta final, colocar o Streetwear Brasileiro no Cenário mundial.

Uma parcela da empresa foca em pesquisar o que está ocorrendo no mundo do Streetwear no mundo e procuramos trazer para agregar no leque de protudos da empresa, possuimos parceiria com as marcas que constam na nossa lista e todo ano fazemos uma visita a Adidas HQ em Munique e a Nike Lab em Nova York para participar de workshops, curadoria, saber o que serão as tendencias, e renovar nosso certificado de peritos oficializados para analisar a qualidade e poder afirmar se um produto tem procedencia dos fabricantes, ou se não estão em acordo com o que foi informado pelos parceiros, esses eventos procuramos sempre registrar pelas redes sociais e poodem ser consultados a qualquer momento, pelo Instagram, Youtube, Facebook e etc...

Hoje algumas das empresas que possuimos parceria são A Nike, Nike SNKRS (BR e US) Adidas Originals ( BR e US), Stockx, Flight Club, Stadium Goods, Goat, Hot Topic Zumies, Puma, Odd Future, tudo através de nossa central em Miami, onde reside um dos sócios, e sempre está antenado nas novidades e nos preços para trazer o que existe de melhor e com o melhor preço possível para nossos clientes no Brasil. 

Todos os produtos são originais, adquiridos por empresas representantes oficiais da marca no Brasil e fora, todos os anos ( em 2020 conseguimos ir na Nike lab em Fevereiro antes da Covid-19 porém tudo indica que não será possivel fazer na Adidas HQ, vamos fazer um basico na Adidas Oscar freire, assim que liberarem, Mas estamos no mercado a 4 anos e sempre fazemos uma visita na Adidas em Munique e na Nike Lab em NY anualmente.

Nosso depósito fica em Miami e importamos a grande maioria dos Estados Unidos e Setembro alguns itens Europeus, porém a empresa tem sua própria fabrica e 80% dos produtos que ofertamos são de fabricação própria. 20% São de marcas que possuimos afinidade e parceria já constituida.

A empresa possui um Profissional formado em Stanford,CA que fez workshop na Nikelab Stanford em 2020 e na Adidas HQ que fica a duas horas de Munique em Herzogenaurach feito em setembro de 2019. Ele tem permissão para periciar os produtos e dar parecer. Tem toda documentação necessária e vamos sempre que necessário voltar aos respectivos locais para renovar a permissão. Em nossas redes constam todo o trabalho da empresa para poder dar o máximo de confiança e tranquilidade para nossos clientes. Possuimos canal direto com a Stockx, Stadium Goods, Flight Club, GOAT e conhecemos os managers locais e as instalações da BAPE NY, OFF-WHITE e RAY BAN. 

Queremos e vamos buscar Ser uma das 5 maiores marcas de Streetwear Nacional em 5 anos, sempre com humildade e trabalho duro. Queremos colocar Nosso Pais no mapa do Streetwear e as marcas parceiras são nossas referencias, estamos aprendendo muito.

Trocas e devoluções

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

O consumidor terá 7 (sete) dias corridos para desistir da compra ou trocar o produto conforme código de defesa do consumidor, cujo prazo inicia-se a partir da data de entrega do mesmo. Para tanto, será considerada a data que constar no código de rastreio.

Somente serão aceitos para devolução ou trocas os produtos que estiverem na embalagem original e sem indícios de uso.

É necessário o cliente entrar em contato por e-mail, informar os motivos que o levaram a solicitar a troca/devolução para registrarmos no sistema! Estando apto para devolução ou troca, informaremos o endereço correto para cada caso e dependendo do motivo enviaremos o código de frete reverso para que entregue diretamente em qualquer agencia dos correios, sem pagar nada. Cada caso será analizado e o prazo de resposta de e-mails é de até 72 horas porém pode ser maior devido ao Covid-19, Pedimos paciencia pois estamos entregando tudo um ou outro caso atrasa alguns dias, mas estamos enviando sempre no prazo estipulado. O prazo de estorno é de acordo com o pagamento do intermediador de venda, varia de 15,30 a 60 dias a depender do intermediador e das frequentes mudanças de politica neste sentido,  

para recebermos, assim que recebermos podemos solicitar o estorno.

EMAIL PARA SOLICITAÇÕES: sac@off-br.com 

  • Caso desejar podemos enviar uma cópia CDC - Código de Defesa do Consumidor para sempre estar por dentro dos seus direitos!

 - Atenção: Todas as imagens usadas neste site são meramente ilustrativas e devem ser consideradas como tal;

Ao adquirir qualquer produto neste site estes procedimentos de troca e devolução devem regir o contrato firmado que ocorre ao efetuar o cadastro na empresa.

Nenhum atendente pode liberar nada, somente documentado o setor de pós venda e o SAC pode informar o procedimento a ser adotado e os prazos constam neste documento.

 

ATENÇÃO REFERENTE A SOLICITAÇÃO DE PRODUTOS IMPORTADOS E ENCOMENDAS ESPECIFICAS PARA O CLIENTE:

ATENÇÃO:

- PRODUTOS CONSTANDO IMPORTADO EM SUA DESCRIÇÃO.

VISTO QUE SE TRATA DE UM SERVIÇO ALÉM DE UMA COMPRA, INFORMAMOS QUE PRODUTOS ENCOMENDADOS, IMPORTADOS POR PEDIDO DO CLIENTE, VENDA CASADA, COM DESCONTOS ESPECIAIS POR DATAS COMEMORATIVAS, OU COMBINADAS COM O VENDEDOR DESCONTOS SEJA  DEVIDO A QUANTIDADE OU QUALQUER MOTIVO NÃO PODERÃO SER CANCELADOS, A OPÇÃO DE DESISTENCIA É ANULADA VISTO QUE A EMPRESA ESTÁ ADQUIRINDO O PRODUTO PARA O CLIENTE, NÃO TEM EM ESTOQUE E EXISTE CUSTOS PARA QUE ESTE SERVIÇO SEJA FEITO, DESDE PAGAMENTO DE IMPOSTO INTERNACIONAL, NACIONALIZAÇÃO E ASSIM POR DIANTE. NÃO EXISTE OUTRA OPÇÃO, A EMPRESA NÃO PODE PAGAR PARA TRABALHAR! TUDO GERA CUSTO, TUDO E NÃO É RETORNAVEL. SENDO ASSIM COMO INFORMADO, PEDIDOS DE PRODUTOS IMPORTADOS EXCLUSIVAMENTE PARA ATENDER PEDIDOS NÃO PODERÃO SER CANCELADOS.

VAMOS EM BREVE OFERECER O SERVIÇO DE FILMAGEM DA COMPRA DO PRODUTO, COM UM VALOR SIMBOLICO PARA CUSTIAR O PROCEDIMENTO E NÃO AFETAR O PREÇO DOS ITENS. FIQUE LIGADO EM NOSSAS REDES SOCIAIS.

Obs. O prazo informado no ato da compra é de entrega, não de código de rastreio, pedimos principalmente neste momento que estamos vivendo que aguarde o prazo constante no pedido, pra depois mandar e-mail, não estamos podendo trabalhar todos no escritório e os correios demoram mais para enviar código de rastreio, pedimos gentilmente que esperem até a data combinada para questionar algo, algumas vezes enviamos sedex 10, DHL express e assim por diante...Fique tranquilo estamos a 4 anos no mercado e vosso pedido vai ser entregue sempre.

Att.

- ORQUESTRA FILARMÔNICA FUNK BRASIL  - UMA EMPRESA MULTINACIONAL FOCADA EM STREETWEAR E INOVAÇÃO! 2017 A 2020.